Dirigentes de Las Cabras se capacitan en diversidad y atención usuaria en salud

En la biblioteca de Las Cabras se reunió el Consejo de la Sociedad Civil (COSOC) de Salud de O'Higgins, en una jornada que sumó a integrantes del Consejo de Desarrollo Local de Salud (CDLS) de la comuna. La idea es que quienes representan a los vecinos cuenten con herramientas para orientarlos, recoger sus inquietudes y detectar fallas en la atención.

El encuentro se trabajó en tres frentes: diversidad, satisfacción de los usuarios y el funcionamiento de las Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS). Sobre este último punto se insistió en que se trata del canal formal con que cuenta la ciudadanía para comunicarse con el servicio, por lo que su uso correcto resulta clave.

Claudia Ibáñez, referente del Departamento de Participación Ciudadana del Servicio de Salud O'Higgins, evaluó la instancia. Según indicó, la convocatoria superó lo previsto y se transformó en un espacio de aprendizaje mutuo, donde se repasaron materias centrales para la gestión pública y el trato al usuario.

"La participación ciudadana es clave para construir una salud pública más cercana, informada e inclusiva" - Claudia Ibáñez, Servicio de Salud O'Higgins

El consejero Josito Castro detalló que el bloque sobre diversidad incluyó terminología, testimonios y el marco legal que resguarda los derechos de las diversidades y disidencias sexogenéricas. También se revisaron las circulares N.º 21 y N.º 34, que fijan criterios para la atención en los niveles primario y secundario, con acento en un trato respetuoso y libre de discriminación.

Junto a Sergio Castro, otro de los consejeros de la comuna, valoró que el COSOC haya sesionado en el recinto local. Ambos destacaron la oportunidad de capacitar a los dirigentes de Las Cabras en estas materias.

La sesión combinó presentaciones, relatos de experiencias y trabajo grupal entre dirigentes, organizaciones y equipos de salud. La apuesta es que los consejeros funcionen como puente entre los vecinos y los equipos sanitarios, con una mirada activa y descentralizada de la participación.