Hospital de Santa Cruz recibe a equipos de tres recintos para evaluar el trato humanizado en sus servicios

Equipos de los hospitales de Rengo, San Fernando y Chimbarongo, junto a profesionales del Servicio de Salud O'Higgins, recorrieron las dependencias del Hospital de Santa Cruz para revisar en terreno cómo se aplican las 13 medidas del Programa Hospital Amigo. Se trata de una de las visitas cruzadas que el servicio impulsa en ocho recintos de su Red Asistencial, con el objetivo de comparar experiencias y emparejar criterios de atención.

En el caso santacruzano, la revisión se centró en cinco unidades clínicas: UTI Adultos, Pediatría, Ginecología, UTI Pediátrica y Medicina Adultos. La metodología definida para los hospitales de mediana complejidad exige aplicar la pauta de chequeo en un mínimo del 70% de los servicios de hospitalización y también en la Unidad de Emergencia Hospitalaria.

• Ocho establecimientos participan en la red
• Trece medidas componen el programa
• Cinco servicios revisados en Santa Cruz

Claudia Ibáñez, encargada del Programa Hospital Amigo en el Servicio de Salud O'Higgins, explicó que la instancia sirve para que los referentes de cada recinto conozcan lo que otros equipos han hecho para instalar las 13 medidas.

"Es una herramienta que favorece la estandarización de estas medidas de calidad, el trato digno de las personas usuarias y el acompañamiento adecuado durante su atención de salud" - Claudia Ibáñez, Servicio de Salud O'Higgins

Constanza Salas Romero, referente del programa en el Hospital de Santa Cruz, valoró el encuentro y subrayó que la visita dejó a la vista la labor cotidiana de los funcionarios y su compromiso con una atención centrada en las personas. Añadió que estas instancias abren espacio al aprendizaje colaborativo, al intercambio de experiencias y a la detección de puntos por mejorar, con la meta de avanzar hacia un trato más acogedor y participativo para los usuarios y sus familias.

Desde el Servicio de Salud O'Higgins destacaron que esta modalidad de evaluación cruzada ha sido destacada en la Red Asistencial durante los años 2023 y 2024, y que se ha constituido en una herramienta para reforzar la implementación de las medidas, el trato digno y el acompañamiento de los pacientes durante su paso por los recintos.