Eliminación de datos

Vigente desde el 7 de octubre de 2026 · Santiago

Aquí se explica cómo desconectar tus cuentas de Facebook e Instagram de SocialPro y cómo pedir que se borren los datos que tengamos sobre ti.

Desconectar tus cuentas

1. Entra a tu panel de SocialPro y abre Redes sociales.
2. En «Tu Facebook e Instagram», abre Desconectar mis cuentas y pulsa Desconectar Facebook e Instagram. Desde ese momento dejamos de publicar y se borra la credencial que nos habías dado.
3. Si tu panel no muestra esa opción, pídenos la desconexión por el contacto de más abajo y la hacemos en un máximo de 2 días hábiles.
4. Si quieres, quita también el permiso desde Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales (o «Apps y sitios web»), busca SocialPro y pulsa Eliminar.

Pedir que se borren tus datos

Puedes pedir la eliminación de todos tus datos escribiendo a soporte@wireservice.cl, indicando el nombre de tu medio o empresa y el usuario con que entras. Te confirmaremos por el mismo medio cuando esté hecho, en un plazo máximo de 30 días.

Qué se borra

• Tu usuario, nombre y correo de recuperación.
• Las credenciales de tus cuentas de Facebook e Instagram y los identificadores de tu página y de tu cuenta.
• Los mensajes y comentarios recibidos en tus cuentas y la lista de contactos armada con ellos.
• La credencial de tu cuenta de TikTok y su identificador, si la conectaste. También puedes desconectarla tú en «Ajustes de mi cuenta» → «Tu TikTok» → Desconectar, y quitar el permiso desde la app de TikTok (Configuración y privacidad → Seguridad → Apps y servicios autorizados).
• El contenido guardado en tu panel: noticias, avisos, fotos, logos y diseños.

Lo que ya se publicó en tus propias redes sigue ahí, porque está en tus cuentas: puedes borrarlo tú desde Facebook o Instagram. Podemos conservar por el tiempo que exija la ley los comprobantes de pago y la constancia de tu solicitud.

Si no eres cliente

Si dejaste tus datos en el formulario de demostración, o crees que tenemos algún dato tuyo, puedes pedir que se borre de la misma forma.